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| 一、保养维护的宗旨： |
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合理的价格 + 完善的服务 -- 让所有客户满意 |
| 二、服务人员 |
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(1)配置：根据空压机设备型号大小，每1500HP台空压机配备专业服务工程师壹名；
(2)装备：每名服务工程师配备壹部摩托车及壹套专业工具，整个服务部配备两部服务车辆及必要的通信工具；
(3)职责：定期访问及培训客户机电运行人员，解答客户的疑问；为客户建立空压机运行档案卡，提供空压机零配件供应及现场保养、维修服务支持； |
| 三、技术培训及保养 |
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(1)提供所供之每台空压机运行操作说明书壹套；
(2)空压机运行后免费保养壹年（每月壹次），使空压机保证最经济之运行状态，壹年后定期访问客户不少于叁次，检查空压机后呈交服务报告；
(3)每年免费培训客户之空压机工作人员不少于两次；
(4)为客户之空压机建立运行档案，随时了解空压机运行状态；
(5)提交客户之访问报告，报告内容如下；
a、客户设备状况及保养计划；
b、客户对敝司服务要求；
c、该服务人员处理意见； |
| 四、问题处理 |
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(1)24小时服务热线，紧急问题（如空压机停机等）广东市场服务工程师3-8小时内（视路程远近）带空压机备件到现场，省外市场，服务工程师三天内到达现场；
(2)客户询问，8小时内资料回复；
(3)空压机零配件供应：公司大型配件仓库已做所供机型之安全库存（每种2-5套），公司已有库存，由服务工程师带至现场，公司无库存，急件二天内供到；一般空压机零配件半个月内供到；
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